لجنة تباشر دراسة شكاوى الحجاج والعبادي يتوعد المخالفين بالعقوبات

وأشار العبادي الى أن الوزارة تستعد قريباً لإجراء تقييم شامل لأداء مختلف البعثات المشاركة في موسم الحج، بهدف تلقي ملاحظات من شأنها تطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج في المواسم المقبلة.

وأكد أن موسم الحج للعام الحالي "كان جيداً بشكل عام"، باستثناء بعض الشكاوى المتعلقة بالسكن، وعدد الحجاج في الغرف وفئات الحج، مبينا أن الوزارة عالجت عددا من تلك الشكاوى في الميدان بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وأعادت مبالغ للحجاج من الأجور التي دفعوها للشركات.

وبين العبادي أن الوزارة عالجت الشكاوى عن طريق تغريم الشركات أو استرجاع مبالغ مالية للحجاج، وتأمينهم بسكن في عدد من الفنادق على حساب الشركات المقدمة لخدمات الحج، مشيداً بالجهود والخدمات التي قدمتها الجهات السعودية المعنية بالحج لخدمة ضيوف الرحمن والسهر على راحتهم.

وقال إن الوزارة ستعمل بعد إجراء التقييم على محاسبة الشركات المخالفة في حال ثبوت الشكاوى المقدمة بحقها، بالغرامات المالية، وتعويض الحجاج مادياً، مشيراً الى إمكانية حرمان الشركات المخالفة من تقديم خدمات الحج في الموسم المقبل لضمان حقوق الحجاج كاملة.

وشدد العبادي على دور الوزارة الرقابي والإشرافي، ومن ثم المحاسبة على المخالفة إن وصلت للوزارة، مشددا على أن الوزارة ستتابع كل الشكاوى التي تقدم بها بعض الحجاج وفقا للعقود الموقعة بين مكاتب خدمات الحج والعمرة والحجاج.

إلى ذلك، أثنى العبادي على الجهود التي بذلتها البعثة الطبية في معالجة الحجاج المرضى من خلال عياداتها في المدينة المنورة ومكة المكرمة وجولاتها الميدانية على مساكن الحجاج، كما أن المعالجات كانت تتم كذلك في منى وعرفات بالتنسيق مع المراكز الصحية المنتشرة فيها وبالتعاون مع المستشفيات هناك.