تلقى ديوان الخدمة المدنية، خلال الربع الثاني من العام الحالي 1788 شكوى، كانت النسبة الكبرى منها حول نظام الشكاوى والاقتراحات على موقع الديوان الإلكتروني، حيث بلغ عددها على النظام 1335 تم الرد عليها جميعا.
وبلغ عدد الشكاوى على نظام إدارة وحدة الشكاوى التابع لوزارة تطوير القطاع العام، 210 شكاوى تم الرد عليها أيضا، فيما ورد من الجهات الرقابية الأخرى ما مجموعه 243 شكوى وتظلم تم الرد عليها وإجابة أصحاب العلاقة. وكانت معظم الشكاوى، مجرد استفسارات وليست تظلمات تتعلق بأسس الاختيار والتعيين لشغل الوظائف الحكومية، علما بأن جميع أعمال الديوان والأنظمة التي تحكم عمله متاحة للجميع سواء أكان من خلال إصداراته أم من خلال موقعه الإلكتروني. ويستقبل رئيس الديوان الدكتور هيثم حجازي، تظلمات وشكاوى المراجعين شخصيا كل يوم خميس في مبنى الديوان من العاشرة صباحا وحتى الواحدة ظهرا، تعزيزا لسياسة الباب المفتوح والوقوف على شكاوى المراجعين ومعالجتها شخصيا.